Politique de livraison
Chez Wiqeo, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais pour vous offrir une expérience d’achat agréable et fiable. Que vous soyez en France, en Belgique ou en Suisse, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et sécurisée.
1. Zones de livraison
Actuellement, Wiqeo livre dans les pays suivants :
- France
- Belgique
- Suisse
2. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de la destination et du mode de livraison choisi :
- France : 3 à 5 jours ouvrés pour la livraison standard, et 1 à 2 jours ouvrés pour la livraison express.
- Belgique et Suisse : 5 à 7 jours ouvrés en livraison standard.
Veuillez noter que les délais peuvent varier légèrement en période de forte demande, comme les fêtes de fin d'année.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse et du poids de votre commande. Pour certaines commandes dépassant un certain montant, la livraison standard peut être offerte en France. Consultez notre site pour connaître les conditions actualisées de livraison gratuite.
4. Suivi de la commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Ce lien vous permet de suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.
5. Options de livraison
Nous proposons les options de livraison suivantes pour mieux répondre à vos besoins :
- Livraison standard : Délai économique et fiable.
- Livraison express : Pour les commandes nécessitant une réception rapide.
6. Problèmes de livraison
Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande, tels qu’un retard ou un colis manquant, nous vous encourageons à contacter notre service client dès que possible. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
7. Retour en cas d'absence
En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laissera généralement un avis de passage et votre colis pourra être retiré dans un point de retrait ou être reprogrammé pour une nouvelle tentative de livraison. Veuillez suivre les instructions fournies dans l'avis pour récupérer votre colis.
8. Articles endommagés ou défectueux
Nous accordons une grande attention à l'emballage de vos articles afin qu’ils vous parviennent en parfait état. Si votre colis arrive endommagé ou si les articles sont défectueux, contactez immédiatement notre service client pour organiser un remplacement ou un remboursement.
9. Contact et assistance
Pour toute question relative à la livraison de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client via notre page de contact. Nous nous ferons un plaisir de vous aider et de répondre à toutes vos questions.
Merci de faire confiance à Wiqeo pour vos achats en ligne. Nous sommes impatients de vous livrer nos produits et de vous offrir une expérience de livraison à la hauteur de vos attentes.