Politique de confidentialité

Chez Wiqeo, la protection de vos données personnelles est au cœur de nos préoccupations. Nous nous engageons à garantir la confidentialité et la sécurité des informations que vous partagez avec nous, en conformité avec les lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour le traitement de vos commandes, la gestion de notre relation client et l'amélioration de nos services. Les données personnelles que nous collectons peuvent inclure :

Nom, prénom et informations de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison).
Informations de paiement (pour effectuer des transactions sécurisées).
Historique des commandes et préférences (pour vous offrir une expérience d'achat personnalisée).
Données de navigation (cookies, adresse IP) pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site.

2. Utilisation des données personnelles

Les données que vous nous fournissez sont utilisées dans les buts suivants :

Traitement des commandes : Préparation, expédition et suivi de vos commandes.
Service client : Réponse à vos questions et suivi de vos demandes.
Personnalisation : Améliorer votre expérience d'achat en vous proposant des offres adaptées.
Marketing : Envoi de newsletters et d'offres promotionnelles, avec votre consentement.
Amélioration du site : Analyse de la fréquentation et de l’utilisation du site pour en optimiser les fonctionnalités.

3. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour collecter des informations sur votre navigation sur notre site, telles que les pages visitées et les produits consultés. Ces cookies nous permettent de personnaliser votre expérience et de vous proposer des contenus adaptés. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.

4. Partage et transmission des données

Wiqeo s’engage à ne pas vendre, louer ou partager vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Prestataires de services : Partenaires de livraison, hébergeurs de site, et prestataires de paiement, qui interviennent pour le traitement de vos commandes et sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.
Obligations légales : En cas de demande de divulgation de la part des autorités compétentes, dans le respect de la loi.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Toutes les transactions de paiement sont cryptées via la technologie SSL pour garantir la sécurité de vos informations financières.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales. Par exemple, les informations liées aux commandes sont conservées le temps nécessaire à l'exécution du contrat et aux obligations comptables.

7. Vos droits

Conformément aux lois en vigueur, vous disposez de droits relatifs à vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger ou mettre à jour vos informations.
Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions.
Droit d'opposition et de limitation : Vous pouvez vous opposer ou limiter le traitement de vos données.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via notre page de contact. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Wiqeo se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour se conformer aux évolutions législatives et règlementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles mises à jour.

9. Contact

Pour toute question ou demande d'information complémentaire concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou par e-mail. Nous nous engageons à vous apporter une réponse claire et rapide.

Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez en partageant vos informations avec Wiqeo. Notre priorité est de garantir la sécurité de vos données personnelles et de respecter votre vie privée dans toutes nos démarches.