Politique d'expédition et de livraison

Chez Wiqeo, nous nous engageons à ce que vos commandes soient traitées avec soin et expédiées dans les plus brefs délais pour garantir une expérience d’achat fluide et agréable. Nous proposons des options de livraison fiables en France, en Belgique et en Suisse, et mettons tout en œuvre pour vous offrir un service rapide et sécurisé.

1. Expédition des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis nos entrepôts dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation de votre achat. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre son parcours en temps réel.

2. Livraison en France

Nous proposons plusieurs options de livraison en France pour répondre à vos besoins :

Livraison Standard : Délai estimé entre 3 à 5 jours ouvrés. Idéal pour une livraison économique et fiable, la livraison standard est un choix populaire pour nos clients en France.
Livraison Express : Délai estimé entre 1 à 2 jours ouvrés. Pour ceux qui ont besoin de recevoir leur commande rapidement, nous offrons une option de livraison express. Les frais de livraison express sont calculés en fonction de votre adresse et du poids de votre colis.

Suivi des colis en France

Une fois expédiée, votre commande est traçable en ligne grâce au numéro de suivi fourni par notre transporteur. Vous pouvez consulter l'état de votre livraison à tout moment via le lien de suivi, pour savoir précisément où se trouve votre colis et estimer son heure d'arrivée.

3. Tarifs de livraison en France

Les frais de livraison varient en fonction du mode de livraison sélectionné et du montant de votre commande. Pour toute commande dépassant un certain montant, nous offrons souvent la livraison gratuite en France (consultez notre site pour connaître les conditions et montants actualisés).

4. Livraison en Belgique et en Suisse

Les commandes à destination de la Belgique et de la Suisse sont expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés. Les frais et les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du type de livraison choisi.

5. Livraison internationale

Actuellement, nous proposons principalement la livraison en France, en Belgique et en Suisse. Si vous résidez dans un autre pays, veuillez consulter notre site pour voir si la livraison est disponible dans votre région.

6. Délais de traitement

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs pendant les périodes de forte demande, telles que les fêtes de fin d’année. Nous vous conseillons de passer votre commande en avance pour garantir une réception à temps.

7. Problèmes de livraison

Chez Wiqeo, nous comprenons que la ponctualité et la sécurité de la livraison sont essentielles. Si votre colis subit un retard ou est perdu, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et nous assurer que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions.

8. Livraison sécurisée

Toutes les commandes sont soigneusement emballées pour garantir qu’elles arrivent intactes. Si, pour une raison quelconque, votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous assister et organiser un remplacement.

9. Contact et assistance

Pour toute question relative à la livraison de votre commande, notre service client est à votre disposition pour vous apporter assistance et informations complémentaires. N’hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.

Chez Wiqeo, notre priorité est de vous offrir une expérience de livraison rapide, fiable et transparente, notamment pour nos clients en France. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question relative à votre commande.